湖南國景物業(yè)進(jìn)駐懷化市計(jì)生委安置區(qū)竭誠為業(yè)主服務(wù)，進(jìn)行了一系列卓有成效的整改，營造出舒適的生活環(huán)境，改變了以前臟亂差的局面，深受廣大業(yè)主的稱贊，特別是在今春突如其來的疫情期間表現(xiàn)更為突出。

　　鼠年伊始，新冠肺炎爆發(fā)，這是建國以來流傳最快，范圍廣，危害大的一次疫情。大家誠惶誠恐的龜縮在家里，往日小區(qū)歡騰熱鬧的情景像按了暫停鍵，頓時(shí)沉寂了下來。

　　群防群控，我居住的小區(qū)進(jìn)行封閉，而物業(yè)人更是忙碌了，尤其是門崗，那是小區(qū)繁忙的地方，保安人員日夜堅(jiān)守工作崗位，測(cè)體溫、登記造表、解疑答惑、對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛和人員管控，不能出任何紕漏，這是他們物業(yè)人的重要責(zé)任。

　　因?yàn)閼?zhàn)斗在防疫第一線，家人為此倍感焦慮，深恐不小心感染病毒。保安班長向開勇60歲，沅陵人，因修建五強(qiáng)溪水庫移民到了靖州縣，他為了發(fā)揮余熱到小區(qū)當(dāng)了保安。他認(rèn)真負(fù)責(zé)，迎難而上，他怕感染病毒傳給家人，他主動(dòng)離開溫暖的家，搬進(jìn)小區(qū)保安宿舍。這里生活條件差，吃住都不方便，但他無怨無悔，說：我是舍小家為大家，這是非常時(shí)期，作為物業(yè)人，我應(yīng)該這樣做。

　　向開勇的模范行為感動(dòng)了每個(gè)人，物業(yè)人以他為榜樣，在疫情期間盡力為業(yè)主做些有益的事情。我是1949年秋參軍的老革命，是一個(gè)年近九旬的老人，在文學(xué)的道路上耕耘了一輩子。因?yàn)閮号荚谕獾毓ぷ鳎飿I(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常到我家看望，噓寒問暖，幫助解決我生活中的實(shí)際困難。有一次，我買了一袋米過門衛(wèi)時(shí)被她看見了，她就幫我把米送到家里。家中的燈具壞了，水電工又上門修理好，彼此建立了很好的感情。

　　更值得一提的是，疫情期間，小區(qū)有幾戶業(yè)主被居家隔離，有的是親人被確診，有的是接觸了疑似病人。為了小區(qū)業(yè)主的健康，物業(yè)人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，無償?shù)貫榫蛹腋綦x業(yè)主購買生活用品，根據(jù)需求，經(jīng)常到超市代購蔬菜、肉食、大米以及奶制品，有的重達(dá)幾十斤。每次把物資采購回來送到業(yè)主家，直到隔離解除。

　　人與人是有感情的，物業(yè)人的無私援助感動(dòng)了業(yè)主，他們?yōu)槲飿I(yè)公司贈(zèng)送了一面錦旗“疫情無情人有情，情系業(yè)主顯真情”，業(yè)主動(dòng)情地說；疫情把我們相隔，但我們的心始終相通的。

　　說起業(yè)主送錦旗，我還要說到疫情前夕，在我們小區(qū)發(fā)生一起火災(zāi)的事。那是2019年12月22日下午三點(diǎn)多鐘，物業(yè)人員在小區(qū)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)B棟高層住戶家窗戶冒煙，起火了！維修部吳師傅馬上撥打119電話報(bào)警，接著跑去配電房關(guān)閉電閘，大家都急忙趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是B棟3003號(hào)業(yè)主家起火，敲門無人應(yīng)答，肯定是家里沒人。幸好這時(shí)消防隊(duì)員及時(shí)趕到，用斧頭把鐵門劈開，消防隊(duì)員一齊沖進(jìn)屋里滅火，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的撲救，終于把火熄滅了。

　　眾所周知，使用消防水滅火現(xiàn)場(chǎng)會(huì)留下大量的積水，為防止積水滲透到樓下住戶而造成損失，物業(yè)人齊心協(xié)力，用拖把、掃把把積水清理干凈，從而沒有給樓下住戶帶來損失。

　　3003房業(yè)主聞?dòng)嵓泵s了回來，原來是烤火箱未關(guān)電源，因急事匆匆外出，從而造成了這次火災(zāi)。如果不是物業(yè)人發(fā)現(xiàn)及時(shí)，他家會(huì)發(fā)生重大損失，還會(huì)殃及鄰居的安危。業(yè)主為自己一時(shí)的疏忽而后悔，對(duì)物業(yè)人的英勇行為和細(xì)心周到而感動(dòng)，特制做一面錦旗：大火無情人有情，助人為樂顯真情。

　　湖南國景物業(yè)接管懷化市計(jì)生委安置小區(qū)才半年多，就獲得小區(qū)業(yè)主贈(zèng)送的兩面錦旗，這是他們的榮譽(yù)，代表了廣大業(yè)主對(duì)國景物業(yè)的付出與肯定，同時(shí)也是對(duì)他們的鼓勵(lì)與鞭策。激勵(lì)他們乘勝前進(jìn)，把我們小區(qū)各項(xiàng)工作做得更好，讓業(yè)主更滿意更放心。

　　  （譚士珍：當(dāng)代著名作家。曾獲中國作家協(xié)會(huì)頒發(fā)的從事文學(xué)創(chuàng)作60年和70年兩次榮譽(yù)證書。）